Segítségre van szüksége most

Betalice Casino kapcsolat: itt minden elérhetőség

Írjon, telefonáljon vagy nyissa meg a csevegést, mert az ügyfélszolgálat nonstop, 0-24 órában fogadja a magyar játékosokat.

Segítség kérése MGA licenc, 256 bites titkosítás

Ma kifizetve

490,721 Ft

3,940 Most játszik

MGA/B2C/458/2007 – Malta Gaming Authority felügyelete, működés 2007 óta

Átlag 28 perces feldolgozás, heti 27M Ft kifizetett összeg

256 bites TLS titkosítás, eCOGRA vitarendezés

Épp segítségre vár

Melyik csatornán éri el leggyorsabban őket?

Ez a blokk megmutatja, melyik csatorna illik a kérdéséhez, és mennyi várakozásra számíthat.

Kérdeznél valamit gyorsan?

Az élő csevegés a leggyorsabb út: néhány perc alatt válaszol egy munkatárs, jellemzően 5 percen belül, és nonstop, 0-24 órában nyitva van.

Csevegés indítása

Írjon e-mailt a részletekkel

Írjon a [email protected] címre, ha részletesen kifejtené a helyzetét; a válasz jellemzően 8 órán belül megérkezik, a nap bármely szakában.

E-mail írása

Inkább beszélne egy emberrel?

Hívja a +36 1 908 3789 számot, ha sürgős és beszélni szeretne; a vonal jellemzően 2 percen belül élő munkatárshoz kapcsolja, közép-európai idő szerint.

Telefonhívás

Magyar nyelvű segítség

Magyar segítség, magyar idő szerint

Akkor hasznos ez a blokk, ha magyarul szeretne ügyintézni, és tudni akarja, ki felügyeli az oldalt.

Kapcsolat

Telefonszám+36 1 908 3789

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, finn

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságMalta Gaming Authority, MGA/B2C/458/2007

Segítség

SegélyvonalakKék Vonal, Anonim Szerencsejátékosok, Nemzeti Szerencsejáték Kizárási Nyilvántartás

Ne a fiókban keresse a kiutat

A szerencsejáték-problémák kezelésében független szervezetek segítenek, amelyek nem állnak kapcsolatban a Betalice Casino üzemeltetőjével, és saját szakterületükön nyújtanak támogatást a játékosoknak és hozzátartozóiknak.

Kék Vonal. Lelkisegély-vonal, amely a szorongás és a játék miatti stressz esetén is meghallgatja a hívót.

Anonim Szerencsejátékosok. Önsegítő közösség, ahol sorstársak osztják meg egymással a játékfüggésből való kilábalás tapasztalatait.

Nemzeti Szerencsejáték Kizárási Nyilvántartás. Nyilvántartás, amely lehetővé teszi, hogy a játékos önmagát kizárja az engedélyezett játékhelyekről.

Tovább olvasom

Hova írjon

Válassza ki az ügyéhez tartozó címet

Ez a blokk megmutatja, melyik osztály foglalkozik az ön ügyével, hogy ne várjon a rossz sorban.

Fiók

Általános kérdések, bármilyen ügyben[email protected]

Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetések, kifizetések, tranzakciók[email protected]

Egyéb

Panaszok, vitás esetek[email protected]

Személyes adatok, adatvédelmi kérések[email protected]

Üzleti kapcsolatok, partnerségek[email protected]

Betalice Casino panaszkezelés

Tegyen panaszt, és kérjen írásos választ

A Betalice Casino minden panaszt először a támogatáson keresztül vizsgál meg, dokumentáltan.

Írja le a történteket

Először írja le a panaszt a támogatásnak, és mellékelje a tranzakció azonosítóját, valamint a képernyőfotót. A levelet a [email protected] címre küldje, hogy a megfelelő kollégához kerüljön.

Betalice Casino írásos válasz

A válaszban ügyszámot kap, amelyre később hivatkozhat, és a vizsgálat eredményét írásban is megismeri. A panaszokra adott válasz jellemzően nyolc órán belül megérkezik.

Amikor a válasz nem győzte meg

Ha az első válasz nem rendezi a kérdést, kérje a panasz eszkalálását a panaszkezelési vezetőhöz. Ilyenkor a teljes levelezést és az ügyszámot ismételten csatolja, hogy ne kelljen elölről kezdeni.

Forduljon a máltai hatósághoz

Végső esetben a Malta Gaming Authority-hoz fordulhat, amelynek engedélye alatt a Betalice Casino működik. A döntéshez minden korábbi üzenetet és az ügyszámot érdemes megőrizni.

Üzemeltetői adatok

Amikor a cég adatait keresi

Akkor hasznos, ha ellenőrizni szeretné, ki üzemelteti a játékot, mielőtt befizet.

A cég

CégnévBetalice Casino Ltd.

CégjegyzékszámC-25355 (Malta)

SzékhelyTriq il-Kbira, St Julian's

Engedély

HatóságMalta Gaming Authority

EngedélyszámMGA/B2C/458/2007

Írásos elérés

Támogatási e-mail[email protected]

Előkészület nélkül lassabb, ezekkel gyorsabb

Az alábbiakat tartsa kéznél, mielőtt a támogatáshoz fordul.

Regisztrált e-mail cím
Tranzakció azonosítója vagy dátuma
Képernyőfotó a hibáról
Személyi igazolvány vagy útlevél
Lakcímet igazoló közüzemi számla

Betalice Casino nyitvatartás

Amikor tudnia kell, meddig vár

Akkor nézze át ezt a táblázatot, ha tudni szeretné, mikor kap választ a kérdésére.

Élő csevegés

Csevegés nyitvanonstop, 0-24 órában

Csevegés első válaszöt perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasznyolc óra

Telefon

Telefonszám+36 1 908 3789

Telefon várakozáskét perc

Hét kérdés, hét válasz

Nézd meg, mielőtt írsz az ügyfélszolgálatnak

Nálunk nem kell kitalálnod a választ: minden kéréshez megvan a maga embere és ideje.

fiókHol kérhetem a személyes adataim másolatát vagy törlését?+

Az adataidról a Betalice Casino adatvédelmi csapata rendelkezik; a kérést az [email protected] címre küldve kapod meg a másolatot, vagy kérheted a törlést. A válaszhoz igazolnod kell a személyazonosságodat, hogy más ne férhessen hozzá a fiókodhoz. A törlés után a jogszabályban előírt megőrzési idő lejártáig bizonyos adatokat még tárolunk.

fiókMiért kell először a kaszinóhoz szólnom, mielőtt panaszt teszek?+

Ha a kapott válasz nem rendezi a problémát, a [email protected] címre írva kérhetsz felülvizsgálatot, és a levelet a panaszkezelési szabályzat szerint kivizsgáljuk. A panaszos ügyeket mindig előbb nálunk kell jelezni, mert sok esetben egy fiókellenőrzéssel lezárulnak. Ha a válaszunk így sem elfogadható, a máltai szerencsejáték-hatósághoz, azaz a Malta Gaming Authorityhoz fordulhatsz.

fiókMi van, ha az ellenőrzésre várok, és nem tudom, meddig tart?+

Az ellenőrzés jellemzően 63 órán belül lezárul, vagyis a beküldött dokumentumok feldolgozása nem azonnali, de nem is tart napokig. A leggyakrabban a lakcímet igazoló közüzemi számla olvashatósága okoz késedelmet. Ha minden irat rendben van, a fiókod utána teljes értékűen használható.

fiókMi van, ha éjszaka vagy hétvégén akad el a befizetésem?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, 0-24 órában működik, közép-európai idő szerint, így éjszaka és hétvégén is elérsz minket. Élő csevegésben átlagosan 5 percen belül, telefonon körülbelül 2 percen belül jelentkezik kollégánk. E-mailben a szokásos válaszidő 8 óra.

fiókMi van, ha magyarul szeretnék beszélni valakivel a fiókomról?+

Négy nyelven segítünk: magyarul, angolul, németül és finnül. A magyar nyelvű vonalat a +36 1 908 3789 telefonszámon éred el, és a hét minden napján élő kollégát kapsz. Ha részletesen le szeretnéd írni a helyzetet, a [email protected] címre küldött levélben is bátran magyarul írhatsz.

fiókMegnézhetem, hogy a kaszinónak van-e érvényes engedélye?+

Igen, a Betalice Casino a Malta Gaming Authority engedélyével működik, az engedély száma MGA/B2C/458/2007. Az engedélyt a B2C/458-as számon jegyzik, és a vállalat székhelye St Julian'sben, a Triq il-Kbira alatt van. A játékok tisztaságát a QUINEL, a GLI és a SIQ vizsgálja.

fiókMennyi idő alatt azonosítják a fiókomat, ha írok az ügyfélszolgálatnak?+

Az azonosításhoz elég a regisztrált e-mail címed és a születési dátumod, a jelszót soha nem kérjük el. Ha a beszélgetés közben kérik a fiókazonosítót, azt a levelezésedben találod meg. A jelszó visszaállításához a regisztrációkor megadott címre küldünk egy hivatkozást.